Блог
Новости Обновления
Копилка RSS-лента
Презентация (.pdf) На главную

Получены результаты внедрения «Первой Формы» в компании «Цеппелин Русланд»

cappelin Компания «Цеппелин Русланд» ‒ поставщик техники для различных областей промышленности, официальный дилер спецтехники производства американской корпорации Caterpillar на европейской территории России. «Цеппелин Русланд» является частью немецкого концерна ZEPPELIN GmbH.

Основной задачей внедрения системы управления «Первая Форма» была автоматизация работы ИТ-службы. Существующая система управления заявками сервис-деск не позволяла быстро вносить изменения в существующие бизнес-процессы. Кроме того, используемые средства автоматизации требовали привлечения значительных ресурсов разработчиков для внесения дополнительных настроек. Фактически, стоимость любого изменения бизнес-процессов была сопоставима с новым программным продуктом.

Выбор в пользу «Первой Формы» был сделан благодаря тому, что система позволяла без дополнительных затрат и привлечения сторонних специалистов видоизменять бизнес-процессы. В короткий срок были автоматизированы процессы управления запросами пользователей, настроена необходимая организационная структура. Далее список автоматизированных процессов был существенно распространен на все ИТ-департаменты компаний, структурно относящихся к группе с головной организацией Zeppelin International AG. Таким образом были эффективно решены проблемы коммуникаций и контроля исполнения поручений на местах. В частности, в компании успешно завершились сразу несколько инициатив по автоматизации процессов закупки, управления логистикой и персоналом, выстроены ключевые показатели эффективности подразделений (KPI).

В дальнейшем система управления была успешно масштабирована на все подразделения компании. В настоящий момент «Первая Форма» используется не только на территории России, но и в 6-ти странах СНГ (Украина, Беларусь, Армения, Узбекистан, Таджикистан, Туркмения). Основным итогом внедрения, по мнению заказчика, является то, что бизнес-процессы компании стали измеримыми, прозрачными и контролируемыми.

Поделиться: twitter, facebook

Оставьте свой комментарий:

Настройка
Первой Формы
Кейсы Документация Обучение Технические
требования
Часто
задаваемые
вопросы